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일산서구보건소 치매안심센터, 인공지능 활용한 안부전화 서비스 호평
 
의양신문

말벗 로()~벗 서비스

[의양신문=박우식기자]고양특례시(시장 이동환) 일산서구보건소 치매안심센터는 인공지능(AI)을 활용한 치매 안심 안부전화 말벗 로()~벗 서비스4월부터 현재까지 호평 속에 진행하고 있다고 밝혔다.

 

말벗 로()~벗 서비스(어르신 안부전화)는 어르신에게 이상 징후가 발견되거나 연락이 닿지 않는 경우 담당자가 확인하여 응급 상황에 대처하기 위해 시작한 일산서구보건소 치매안심센터의 특화사업이다. 올해 4월부터 IT대표기업인 네이버와 협력하여 진행 중이며, 1회 지정된 스케줄에 맞춰 AI가 전화를 걸어 어르신의 안부와 건강상태를 확인하고 말벗이 돼 대화를 나눈다.

 

일산서구보건소 치매안심센터는 서비스 이용자를 대상으로 중간 만족도 조사 및 서비스 질 평가를 실시한 결과 이전에 나눴던 대화를 AI가 기억해주었다”,“삶에 위로가 되는 느낌을 많이 받았다”,통화 시간을 기다리게 된다와 같은 긍정적인 의견이 주를 이루었다. AI가 어르신과의 대화내용을 데이터화하여 저장한 후 다음 통화 시 대화를 이어가는 기능이 어르신이 AI단순 기계가 아닌 말벗으로 인식하고 친밀감을 느끼는데 도움이 된 것으로 보인다.

 

이에 일산서구 치매안심센터 관계자는 어르신들께서 치매 예방과 더불어 감정까지 보듬어주는 AI서비스에 점차 마음을 열고 높은 만족도를 보여주셔서 뿌듯하다앞으로도 네이버와 서비스를 개선하여향후 치매안심센터 특화사업으로 발전해나갈 수 있도록 최선을 다할 것라고 전했다.

 

 

말벗 로()~벗 서비스의 대한 자세한 사항은 일산서구보건소 치매안심센터 치매예방관리팀(031-8075-8609)으로 문의하면 된다.


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기사입력: 2022/10/29 [06:16]  최종편집: ⓒ 의양신문
 
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